الأسئلة الشائعة (FAQs)

كيف يمكننا مساعدتك؟

اعثر على إجابات لأكثر الأسئلة شيوعًا أدناه:

متى ستصل طلبيتي؟

تعتمد مدة التسليم على شركة الشحن والمسؤول عن التوصيل. عادةً ما يتم تأكيد الطلبات في غضون 1 إلى 3 أيام. نحن نتعامل مع شركات شحن موثوقة تغطي جميع المدن الرئيسية في المملكة العربية السعودية لضمان وصول الطلبات في أسرع وقت.

هل تقدمون خدمة التوصيل خارج المملكة؟

حاليًا، تقتصر خدمات شركات الشحن التي نتعامل معها على التوصيل داخل المملكة العربية السعودية وبعض المدن المحددة المذكورة في صفحة التوصيل.

للتوصيل الدولي، يمكنك التواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب وتزويدنا بمعلومات حول وزن المنتج وتكاليف الشحن الدولي لنقوم بالتنسيق مع شركات الشحن الخارجية.

ماذا أفعل إذا كان المنتج يحتوي على عيب تصنيع؟

يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع لمعرفة الشروط المتعلقة بالإرجاع والاستبدال. في حالة تأكيد وجود عيب في المنتج، سيتم استرداد تكلفة الشحن للعميل. ومع ذلك، فإن قيمة المنتج تُعاد وفقًا لما هو مذكور في سياسة الإرجاع.

هل يمكنني الحصول على خصم عند طلب كميات كبيرة؟

نعم، نقدم خصومات تتراوح بين 10-20% على منتجات محددة عند طلب كميات كبيرة. كما نوفر خدمة توصيل خاصة لهذه الطلبات داخل المملكة. لمزيد من الاستفسارات، يرجى التواصل معنا عبر صفحة الاتصال.